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如何永遠贏得顧客（經典版）好物狂銷

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內容簡介: ●為什麼有些顧客光臨一次，然後就不再上門
●為什麼有些人會成為忠實顧客
●顧客有所抱怨，如何讓他們滿意博客來
●有何妙計使顧客再度光臨

如果你知道這些問題的答案，你的生意就會越來越興隆。如果你不知道答案，本書可以提供你最佳的協助。勒伯夫博士不空博客來書店談理論，針對與顧客交往的十種狀況，告訴你應該採取何種行動，才能永遠贏得顧客。

在與顧客接觸攸關成交與否最重要的一刻。每當一位顧客走進公司和其員工接觸之博客來網路書店後，在離去時必然有或好或壞的感受，如果公司的員工能在這些接觸時的關鍵時刻，妥善處理有關的事務，就必能有助於公司的業務蒸蒸日上。本書教導讀者如何贏得顧客的信任並再次光顧，秘訣就在這裡。

作者簡介勒伯夫博士（Michael LeBoeuf，Ph. D.）博客來網路書局紐奧爾良大學管理學教授，國際著名作家、企業諮詢顧問。曾著有《世界上最偉大的管理原則》(The Greatest Management Principle in the World)、《做時間的主人》(working Smart)等書。

譯者簡介李成嶽台灣工業技術學院工管系畢，曾任公營事業工程師、民營企業廠長。

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  作者： 勒伯夫博士    新功能介紹
• 原文作者：Michael LeBoeuf，Ph. D
• 譯者：李成嶽
• 出版社：中國生產力中心    新功能介紹
• 出版日期：2006/10/05
• 語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

不想踩地雷 別問女生這些事

大部分上班族一天大概有1/3的時間待在辦公室，每天長時間和同事相處，偶爾總會哈拉一下。即便說者無心，但聽者有意，往往一不小心就踩到對方底線。尤其是男生問到女生以下問題，最容易踩到地雷…

日本「周刊SPA！」報導，一項針對20～39歲的300位粉領族所作問卷調查結果顯示，受訪者當中有7成以上表示，最容易讓自己火冒三丈的言論首推「（晚進公司者比自己早結婚時），妳被搶先一步囉！」。「早結婚有啥了不起？」是這些女生心裡的OS。

此外，男性要是對女性說：「還是女生好，沒工作照樣可以活得好好的」不僅會遭白眼，還會讓人覺得講這話的人腦袋生鏽，沒看到很多女性把工作擺第一位。

當然，隨便問人家「不想結婚嗎？」或是扯什麼「不談戀愛可做不好工作喔！」之類的歪理，只怕女生會不假辭色地說：「是想結啊，但死也不會跟你這種人結」或是「我的工作態度沒那麼隨便！」

「多保持笑臉嘛！」這句話最好也別亂開口，要是被嗆：「可以啊，請從自己先開始！」那就自討沒趣了。

連「妳是不是累了？」這種善意的表達關心，也可能讓女生心頭一驚，以為在說自己「看起來變老」了。

總之，辦公室裏到處佈滿憤怒的導火線，不想被炸得粉身碎骨，隨時隨地察言觀色，保持警覺才是上策！

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/不想踩地雷-別問女生這些事-055159056.html

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