如何鞏固客戶(增訂二版)熱門商品

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內容簡介: 管理大師彼得·杜拉克(Peter Drucker)指出:「每個公司最重要的工作是爭取顧客、留住顧客,和竭盡所能地擴大顧客獲利貢獻度。」面對激烈的市場競爭,要更加清楚地看到:與客戶建立長期、穩固的合作關係,對於一個公司來說,是多麼重要!世界行銷大師菲力浦·科特勒曾經說過:「除了滿足顧客以外,你還必須取悅他們。」

產品的豐富性,使得你的顧客有了極大的選擇性,你的任何一個疏忽,都可能讓你失去顧客。一個公司要獲得成功並求得發展,必須充分瞭解你的客戶,知道客戶在眾多的產品和品牌、價格和供應商面前,將作出什麼樣的選擇?

所謂老客戶的定義是:會抗拒競爭者提供的折扣,而經常性地購買本公司的產品或服務,並甚至會向其朋友或同僚推薦。這些忠實顧客對企業可說是上天的恩賜,不只是因為他們穩定的惠顧,也因為他們比新顧客造成了更高的收入總額,卻花費較少的廣告促銷費用:而對公司員工而言,他們更提供了更高的滿足感。

本書是實務案例的書,介紹「老客戶導向」觀念,全書提供具體技巧,講解如何鞏固老客戶,書內充滿了實例和簡單實用的原則,來告訴讀者如何鞏固住客戶。

如何把一個「潛在客戶」引導成願意上你店裡來逛逛的「購物者」,又如何能把僅來逛逛的「購物者」變成買你東西的「顧客」,再如何能使你的「顧客」成為經常光顧你店的「老客戶」,最後更如何使你的「老客戶」能成為你的「廣宣代言人」。不論你所從事的企業規模是大是小,是以產品導向或是以服務為主,是零售業或批發業,你的成功都必須奠基於老客戶的擁護。

本書翔實的策略,以及上百個博客來書店公司的改革實例,必將使你獲益良多。有了這本書,你應該會瞭解:只要懂得方法,擁抱客戶其實很容易!

本書特色博客來網路書局本書是實務案例書,全書提供具體技巧,講解如何鞏固老客戶,書內充滿了實例和實用的原則,來告訴讀者如何鞏固客戶。

博客來作者簡介

段正宇

專欄作家、憲業企管顧問公司資深博客來網路書店講師

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  • 出版社:憲業    新功能介紹
  • 出版日期:2009/01/24
  • 語言:繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

不只易發胖!深夜用餐對抗老也不利

【華人健康網圖文提供/健行文化】不規律的飲食生活會導致肥胖

以前有句話說,「早起的鳥兒有蟲吃」。相信大家都認為這句話的意思是,只要在早起後念書或工作,不但有益健康,效率也會變好,「得到某種好處」。但也有一說認為意思其實完全相反,「即使早起也只有蟲可以吃」=「即使早起也沒多大好處」。究竟從抗老的觀點來看,哪一個才是正確的呢?

不只易發胖!深夜用餐對抗老也不利

近年研究報告指出,「要是生活不規律,就會提高罹患疾病的風險,壽命也會縮短」。需要上夜班的工作,比方像是護士、飛行員和空中服務員等職業上必須硬性調整時間,以至於生活不規律的人,就容易罹患乳癌、大腸癌、糖尿病、高血壓及憂鬱症等疾病,壽命也會縮短。拚命工作的下場,竟是如此淒涼。儘管平常我們毫無所覺,研究卻證實,「為了健康起見,要記得過規律的生活」。

然而,現代人就寢的時間愈來愈晚,睡眠時間也有減少的傾向。就寢時間一遲,晚餐時間也往往會延後。這麼一來就會肥胖,引發新陳代謝症候群。那麼,人為什麼會變胖呢?

假如在原本的活動時間吃東西就不會發福

其實,目前已經發現「進食時機」與肥胖息息相關。這裡的時機指的是進食的「時段」,與進食的「順序」不同。

不只易發胖!深夜用餐對抗老也不利

有項研究指出,即使供應老鼠高脂肪的食物,但只要固定在某個時段內餵食,牠就不會肥胖。這個時段就是老鼠活動的時段。老鼠是夜行性動物,只能在晚上餵食。

假如老鼠沒在原本的活動時段以外吃東西,即使吃下去的食物與二十四小時隨便吃東西的老鼠食用量相同,也不會發胖。以人類做比喻,這就和晚上不用餐,只在白天這個活動時段進食一樣。

常言道,假如不想發胖,就要記得「深夜時間別用餐」,而實驗也證實了這一點。變胖之後,壞脂聯素就會增加。壞脂聯素要是增加,活性氧也會增加。活性氧要是增加,體內也會生鏽,促進老化。「早起的鳥兒有蟲吃」、「深夜時間別用餐」這兩項原則,個個都正確無誤。

本文出自健行文化《臉部鍛鍊法:消除法令紋,這樣做就對了!》

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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/不只易發胖-深夜用餐對抗老也不利-010204942.html

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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