客戶抱怨處理手冊人氣單品
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晚上在書店逛逛的時侯看到書架上有一本客戶抱怨處理手冊人氣單品
順手拿起來看看客戶抱怨處理手冊人氣單品全書的內容大意
看完後有一種說不出的感動，真的不錯，內容精彩！
客戶抱怨處理手冊人氣單品曾在博客來 網路書店造成搶購熱潮。
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商品訊息功能:
內容簡介: 在市場競爭日趨激烈，?品同質化日高，企業更爭相投入高額的促銷廣告費用的情況下，企業的經營早已走入更高層次的服務競爭。「售後服務」與「抱怨處理」，將是公司經營成功或失敗的關鍵所在。售後服務工作的執行、客戶抱怨之處理，是經常發生之工作，就企業而言，尤其是客戶抱怨的處理，更是極迫切性之需要。
然則，對此之認知，由於缺乏可資借鑑之資料與作法，企業仍只停留在「上對下的口頭宣傳」階段，令人痛惜！尤其在2008年、2009年全世界遭逢經濟不景氣時，企業更應實施「售後服務」工作、消除「客戶抱怨」發生，二者都應同步加強。有鑑博客來於此，為了因應企業界的「如何運作售後服務、如何處理客戶抱怨」，本書在2006年上市時，將「售後服務」與「抱怨處理」合併撰寫；自2007年8月改版上市，分開解說，更深入講解，獲得讀者喜愛，在2009年5月發行第二版更新內容，附上更多案例與實務，內文增加達28%之多，本書所介紹之內容，均是企業實務操作之具體內容，執行步驟齊全，適用性極廣，值得企業參考運用。本書特色博客來書店博客來網路書店「抱怨處理」是公司經營成功或失敗的關鍵所在，更是極迫切性之需要。本書上市後獲得企業團體採購，在2009年5月發行第二版更新內容，附上更多案例與實務，所介紹之內容，均是企業實務操作之具體內容，執行步驟齊全，適用性極廣，值得企業參考運用。博客來網路書局
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內容來自YAHOO新聞
不到40歲就白內障 原來是甲狀腺出問題
（優活健康網實習記者張致筠／綜合報導）一旦發現眼睛不舒服、視力模糊，就要到眼科求診，這是一般人最直接的反應；不過，中國這名39歲女子檢查出白內障，卻無法求助眼科，醫師建議要看內分泌科才行，讓她百思不得其解，檢查發現原來是甲狀旁腺功能減退，出現水晶體鈣化，才導致白內障。
甲狀旁腺激素分泌過少 導致水晶體鈣化
白內障主要症狀是視力障礙，怎麼會檢查出來卻無法在眼科求診，這令人匪夷所思的答案，讓女子帶著疑惑到內分泌科檢查，結果竟然是她的甲狀旁腺功能減退，才出現白內障的問題。
對此，當地醫師表示，病患主因是甲狀旁腺激素分泌過少、血鈣低，出現水晶體鈣化導致白內障；而如果血鈣持續下降，很可能引起肌肉疼痛、精神錯亂。
易誤診為白內障 患者應先檢查血鈣
此外，醫師說明，由於甲狀旁線功能減退的首發症狀就是白內障，因此許多病患會被誤診為眼科疾病，做了不正確的治療；其實只要及時發現，對症下藥，都可以終止白內障的發展。而如果40歲以下就罹患白內障，或是手腳麻痺、嘴角不自覺抽蓄等，應檢查血鈣及甲狀旁腺激素，且儘速就醫，避免使小病釀成大禍。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/不到40歲就白內障-原來是甲狀腺出問題-020000173.html
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